Política de Privacidad
1. Nuestro compromiso con tu privacidad
La protección de tu privacidad y de tus datos personales es parte fundamental de la forma en que comprendo el ejercicio profesional de la psicología. Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilarse cuando visitas este sitio web, completas un formulario, solicitas información, agendas una sesión o accedes a alguno de los servicios ofrecidos.
El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la legislación chilena vigente sobre protección de la vida privada y datos personales, los derechos y deberes de las personas en su atención de salud y las demás disposiciones aplicables.
2. Responsable del tratamiento de los datos
La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Marcela Tessada Iriondo
Psicóloga clínica
Vinculada a Salud en Perspectiva
Sitio web: www.SaludenPerspectiva.com
Correo de contacto: Marcela@SaludenPerspectiva.com
Domicilio: Avenida Presidente Kennedy 7440, 701, Vitacura, Chile
Las funciones administrativas, de agenda, pago y emisión de documentos tributarios podrán gestionarse a través de Salud en Perspectiva Spa y de proveedores tecnológicos autorizados, según corresponda.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilices este sitio, se podrá recopilar la siguiente información:
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Nombre y apellidos.
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Correo electrónico y número telefónico.
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País o ciudad de residencia.
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Información incluida voluntariamente en el formulario de contacto.
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Datos necesarios para solicitar, coordinar o agendar una atención.
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Información administrativa, tributaria y de pago.
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Preferencias de comunicación.
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Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos generales de navegación.
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Información obtenida mediante cookies y herramientas analíticas, cuando hayan sido aceptadas.
Te recomendamos no incluir diagnósticos, antecedentes clínicos extensos ni información especialmente sensible en el formulario general de contacto. Si necesitas solicitar una sesión, basta con indicar brevemente el motivo de tu consulta.
La información enviada mediante el formulario de contacto no constituye por sí misma una ficha clínica ni da inicio automáticamente a una relación terapéutica.
Si posteriormente comienzas una atención psicológica, podrán recopilarse datos relativos a tu salud, antecedentes personales, historia clínica y evolución del proceso. Esta información será tratada como dato sensible y estará protegida por el deber de confidencialidad profesional y por las normas aplicables a la atención de salud y a la ficha clínica.
Los antecedentes clínicos se registrarán y conservarán en plataformas o sistemas destinados a la gestión segura de la atención. La información clínica no será utilizada con fines publicitarios ni incorporada a campañas comerciales.
Las condiciones específicas de confidencialidad, consentimiento informado, registro clínico y uso de herramientas tecnológicas durante la psicoterapia serán explicadas en los documentos correspondientes al inicio del proceso.
4. Datos relacionados con la atención psicológica
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
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Responder consultas enviadas mediante el sitio web.
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Entregar información sobre servicios, disponibilidad y modalidades de atención.
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Gestionar solicitudes de agendamiento, confirmaciones, pagos y reprogramaciones.
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Prestar los servicios psicológicos contratados.
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Mantener los registros clínicos y administrativos exigidos por la normativa.
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Emitir boletas u otros documentos tributarios.
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Gestionar la entrega de ebooks, cursos, guías u otros recursos adquiridos.
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Enviar comunicaciones solicitadas o expresamente aceptadas.
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Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio.
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Elaborar estadísticas generales o anonimizadas sobre el uso del sitio.
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Cumplir obligaciones legales, sanitarias, profesionales, contables o judiciales.
No se utilizarán tus datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin solicitar previamente la autorización correspondiente.
6. Fundamento para el tratamiento
El tratamiento de datos podrá fundarse, según corresponda, en:
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Tu consentimiento al completar un formulario o aceptar una comunicación.
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La solicitud o contratación de un servicio.
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El cumplimiento de obligaciones legales y profesionales.
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La protección y continuidad de la atención de salud.
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El funcionamiento y seguridad legítimos del sitio web, respetando los derechos de sus visitantes.
Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones futuras en cualquier momento. Esto no afectará los tratamientos que deban mantenerse por obligaciones legales o clínicas.
7. Servicios y proveedores externos
Para prestar los servicios y administrar este sitio se podrán utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
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Wix, como plataforma de alojamiento y funcionamiento del sitio web.
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Plataformas de agenda, confirmación y pago, como Encuadrado u otras que se informen.
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Sistemas de registro clínico electrónico y apoyo administrativo.
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Proveedores de videollamada para las sesiones online.
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Procesadores de pago y entidades bancarias.
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Servicios de correo electrónico y almacenamiento.
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Herramientas de analítica, seguridad y prevención de fraude.
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Plataformas utilizadas para entregar cursos, ebooks u otros recursos.
Estos proveedores podrán tratar únicamente los datos necesarios para cumplir sus funciones y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad, condiciones de servicio y medidas de seguridad.
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Cuando esto ocurra, se procurará trabajar con servicios que ofrezcan medidas razonables de protección, confidencialidad y seguridad.
Tus datos no serán vendidos, arrendados ni comercializados.
La información solo podrá compartirse:
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Con proveedores necesarios para gestionar el sitio o prestar el servicio solicitado.
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Con profesionales que participen directamente en tu atención, cuando corresponda y exista una base legítima para ello.
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Cuando tú lo autorices expresamente.
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Para cumplir una obligación legal, sanitaria, tributaria o una resolución de una autoridad competente.
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Cuando sea necesario para proteger la vida, integridad o seguridad de una persona, dentro de los límites permitidos por la legislación y la ética profesional.
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Para ejercer o defender derechos ante procedimientos administrativos o judiciales.
La información clínica se mantendrá reservada y su acceso estará limitado a las personas legalmente autorizadas.
8. Comunicación de información a terceros
9. Conservación de la información
Los datos obtenidos mediante consultas generales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para responder, realizar seguimiento razonable y cumplir obligaciones administrativas o legales.
Los antecedentes de agenda, pago y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa tributaria o contractual aplicable.
Cuando una persona inicia atención psicológica, su ficha clínica debe conservarse durante el plazo mínimo establecido por la legislación sanitaria chilena, actualmente de al menos quince años desde el último ingreso de información, sin perjuicio de otras obligaciones aplicables.
Una vez cumplidas las finalidades y plazos de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de manera segura.
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento. También puede utilizar cookies de preferencias, analítica o medición para comprender cómo se utiliza la página y mejorar su contenido.
Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el banner de consentimiento. El rechazo de estas cookies no impedirá el acceso general al sitio, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
También puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, puedes consultar la configuración o política de cookies disponible en este sitio.
10. Cookies y herramientas de navegación
11. Comunicaciones
Los datos de contacto podrán utilizarse para responder tus consultas, confirmar sesiones, informar aspectos administrativos o entregar contenidos que hayas solicitado.
No recibirás publicidad o boletines periódicos sin haberlo autorizado. Si aceptas recibirlos, podrás retirar tu consentimiento mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a info@marcelatessada.com
Las comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o formularios digitales no deben utilizarse para enviar información clínica urgente ni para solicitar ayuda durante una emergencia.
Se adoptan medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Entre ellas pueden incluirse controles de acceso, contraseñas, plataformas especializadas, respaldo de información y actualización de sistemas.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, te recomendamos utilizar dispositivos y conexiones seguras y evitar enviar antecedentes especialmente sensibles mediante el formulario general.
12. Seguridad de la información
13. Derechos sobre tus datos personales
Puedes solicitar, de acuerdo con la legislación aplicable:
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Información sobre los datos personales que se mantienen sobre ti.
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Acceso a tus datos.
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Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
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Eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda legalmente.
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Oposición a determinados usos.
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Retiro del consentimiento para comunicaciones.
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Copia o portabilidad de tus datos, cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@MarcelaTessada.com indicando tu nombre, la solicitud que deseas realizar y la información necesaria para verificar tu identidad. Se responderá dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
La eliminación de datos puede encontrarse limitada cuando exista el deber legal o profesional de conservar antecedentes clínicos, tributarios, contractuales o relacionados con la defensa de derechos.
14. Atención de personas menores de edad
Este sitio y los servicios profesionales de Marcela Tessada están dirigidos a personas adultas y adultas mayores. No se busca recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes mediante el formulario general.
Si una persona menor de edad envía información sin la intervención de su representante legal, podrán adoptarse las medidas necesarias para eliminarla o gestionar la situación de manera segura, según corresponda.
15. Enlaces externos
Este sitio puede contener enlaces a plataformas de agenda, pago, redes sociales, artículos u otros servicios externos. Cada sitio administra sus datos conforme a sus propias políticas. Se recomienda revisarlas antes de entregar información personal.
16. Situaciones de urgencia
Este sitio web, su formulario de contacto y el correo electrónico no constituyen canales de emergencia. Si tú o alguien más se encuentra en riesgo inmediato, presenta intención de hacerse daño o requiere atención urgente, comunícate con los servicios de emergencia disponibles en tu lugar de residencia o acude al centro asistencial más cercano.
17. Modificaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación sea relevante, podrá comunicarse mediante el sitio web o por los canales de contacto disponibles.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes escribir a:
Marcela Tessada Iriondo
Correo electrónico: info@MarcelaTessada.com
Sitio web: www.MarcelaTessada.com
Vinculada a Salud en Perspectiva Spa.