TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Mis servicios se realizan de forma virtual (en línea) o presencial, según lo especifiquemos al momento de la reserva o solicitud de cupo.Atiendo presencialmente en:Mi consulta en Providencia, Santiago de Chile.El Centro Médico San José de Buin, Chile.En caso de fuerza mayor, un servicio presencial puede cambiarse a virtual, pero no de virtual a presencial.Las sesiones psicológicas en mi consulta de Providencia pueden agendarse desde:Mi página web: www.marcelatessada.com.La plataforma: https://encuadrado.com/p/marcela-tessada-iriondo/.Las sesiones en el Centro Médico San José de Buin deben agendarse al teléfono: +569 53819665.Recomiendo reservar las siguientes sesiones al terminar una o varias, para asegurar opciones horarias.

LISTA DE ESPERA

Si no encuentras una hora disponible, puedes inscribirte en la lista de espera desde el mismo sistema para ser notificado vía email cuando un cupo se libere.

POLÍTICA DE TARIFAS Y PAGOS

Las sesiones psicológicas individuales tienen dos tarifas:Para usuarios de FONASA.Para usuarios particulares, con boleta reembolsable para Isapres. Para reservar servicios en Providencia (virtuales o presenciales), debes pagar el monto total al momento de la reserva. Las tarifas FONASA se ajustan según los criterios del Fondo Nacional de Salud, y las particulares se reajustan anualmente en diciembre.Puedes comprar uno o más servicios al mismo tiempo.Es importante que consideres que no tengo venta de bonos ni recibo pagos de ningún tipo en la consulta de Providencia, ya que todo se encuentra automatizado desde la plataforma: https://encuadrado.com/p/marcela-tessada-iriondo/

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CONFIRMACIÓN DE SERVICIO

Tras la reserva y el pago, recibirás un correo de confirmación con la boleta de servicio PARTICULAR o bono de FONASA, junto a los detalles de la sesión (día, horario y tipo de servicio).

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CAMBIO O SUSPENSIÓN DE SESIONES

Cambios o suspensiones sin cobro se aceptan hasta 4 horas antes de la sesión para las sesiones virtuales o presenciales en Providencia. De lo contrario, se considerará como realizada.
Para sesiones en el Centro Médico San José de Buin, debes llamar al +569 53819665. El reagendamiento para sesiones en Providencia se realiza desde: https://encuadrado.com/p/marcela-tessada-iriondo/ con el mismo mail que hiciste la reserva y pago del servicio.

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CONSIDERACIONES GENERALES PARA PACIENTES ADULTOS

La duración de las sesiones es de 45 minutos máximo.
La psicoterapia no sustituye la medicación bajo cuidado de un psiquiatra o médico.
No se permite grabar, transmitir ni reproducir las sesiones.
Las sesiones online dependen de la conectividad del paciente. No seré responsable por cortes debido a problemas ajenos a mi equipo.
Las sesiones online no cubren emergencias. En caso de emergencia, debes acudir a un servicio de urgencias.
Retrasos de hasta 15 minutos acortarán la sesión sin derecho a descuento.
La duración del tratamiento será evaluada según la sintomatología.
En casos de urgencia, llama a:

600 360 7777 (Salud Responde).

*4141 (Fono Prevención del Suicidio).
Si se detecta necesidad de atención psiquiátrica o neurológica, se realizará la derivación correspondiente.
La asistencia continuada y el cumplimiento de tareas son imprescindibles para el buen desarrollo del tratamiento.
Como psicóloga, puedo interrumpir la intervención si se incumplen las condiciones, entregando un certificado de alta por inasistencia o incumplimiento.

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DOCUMENTACIÓN, CERTIFICADOS O INFORMES

Certificados de atención psicológica se entregan el mismo día de la sesión sin costo.
Informes psicológicos requieren un mínimo de 4 sesiones en un mes o 6 en dos meses. El costo es de $20,000 CLP y se entregan en 7 días hábiles tras el pago.

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PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

No se permite grabar las sesiones sin acuerdo escrito de ambas partes. Empresas externas como "Encuadrado" tendrán acceso limitado a datos necesarios para la gestión de citas.

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POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN

Las comunicaciones fuera de las sesiones se realizan vía email: info@MarcelaTessada.com o WhatsApp (según lo acordado).
Las plataformas utilizadas para sesiones virtuales son Google Meet o Zoom.
El tiempo de respuesta puede ser de 24 horas hábiles.

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CONFIDENCIALIDAD

Ninguna información será compartida sin consentimiento, salvo por exigencia legal o riesgo de daño inminente.
Trabajo bajo la normativa chilena en materia de salud mental y protección de datos.

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HORARIOS Y DISPONIBILIDAD DE AGENDA

Mi disponibilidad de agenda puede modificarse mensualmente.
La agenda se encuentra disponible en línea para facilitar la programación de tus sesiones.
No se guardan horas ni se toman de forma manual para ser atendidos en mi consulta particular.

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TE INVITO A CONSULTAR LA AGENDA EN LÍNEA Y SELECCIONAR EL HORARIO QUE MEJOR SE AJUSTE A TUS NECESIDADES. RECOMIENDO RESERVAR MÁS DE UNA SESIÓN PARA MANTENER UN HORARIO Y DÍA QUE TE ACOMODEN.

AL PARTICIPAR EN CUALQUIERA DE MIS SERVICIOS PSICOLÓGICOS, ACEPTAS Y COMPRENDES LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS. ESTOS LINEAMIENTOS BUSCAN FOMENTAR UN AMBIENTE PROFESIONAL, RESPETUOSO Y SEGURO PARA GARANTIZAR EL ÉXITO DEL PROCESO TERAPÉUTICO. SI TIENES ALGUNA CONSULTA O NECESITAS ACLARACIÓN SOBRE CUALQUIER PUNTO, NO DUDES EN CONTACTARME A TRAVÉS DEL CORREO INFO@MARCELATESSADA.COM O INGRESA A MI WEB EN CONTACTO: WWW.MARCELATESSADA.COM ESTOY COMPROMETIDA CON TU BIENESTAR Y CON OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD EN CADA INTERACCIÓN.